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格力空调保修期内坏 售后服务部拒修

    近来天气炎热,家里的偏偏坏了,由于还在保修期内,便要求售后服务中心维修,不料却“碰了壁”。6月22日,市民张先生向本报反映情况。

  张先生的是2006年7月份买的,保修卡上标注的保修期是6年。前段时间打算用空调,空调却不制冷,他随即向格力空调九江售后服务中心反映情况,维修人员到他家看了以后告诉他,空调已无法修理,建议他换部内机。张先生认为,空调在保修期内出了故障,就该免费维修,多次与售后交涉,都没有得到满意结果。张先生向记者出示了购机时的保修卡,记者在保修卡上看到:“整机保修6年,包括压缩机,风扇电机,主控板,接线头等空调零部件。”

  九江空调售后服务中心相关负责人马经理解释说,张先生的空调使用环境不好,因为楼下是他自己开的早餐店,检查发现空调内机的主要线路板全部烂了,没办法修理,这种情况属于空调使用环境恶劣造成的。而且在我们维修人员去之前张先生自己请人焊了电路板,别人焊了一半可能发现修不了便不再修了,像这种情况我们更不能接手。南昌售后服务部的意见也是使用环境恶劣造成主电路板烧坏不在保修范围。马经理表示,如果张先生到二手市场买一台二手内机,可以免费帮他更换。